Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại m88id

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên m88id, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
m88id Quy định sử dụng dịch vụ tại m88id
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7 — giải đáp thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nội dung điều khoản, hướng dẫn xác minh ví điện tử và quy trình rút tiền trực tiếp trong mục Trợ giúp trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ Live Chat và cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân. Thay đổi được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại m88id. Nếu chưa tìm được câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh trước khi hoàn trả, nếu điều kiện cho phép.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin cá nhân hoặc ví điện tử sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví liên kết phải đứng tên chính chủ tài khoản — giao dịch từ ví bên thứ ba không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Thông báo cập nhật sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm thông tin mới nhất.